Objets trouvés et perdus concernant la SNCF

Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez oublié un objet lors d'un voyage en train de la SNCF.

Vous pouvez commencer par déclarer la perte de votre objet sur notre site puis effectuer une déclaration de perte auprès de la SNCF en cliquant sur le lien présent en haut de cette page.

Vous pouvez également réaliser votre déclaration de perte par téléphone en contactant le centre d'appels Objets Trouvés en composant le 0892353535 ou 3635 puis #22*, 7/7j de 08h00 à 20h00.

Les téléconseillers de la SNCF peuvent répondre à toutes vos questions et enregistrer votre déclaration.
* 0,40€ / minute hors surcoût éventuel de votre opérateur

Enfin, l'espace Objets-trouvés vous accueille également dans certaines gares.

Pour connaître les horaires d'ouverture et l'espace le plus proche, effectuez une recherche parmi notre liste de bureaux des objets trouvés en gare SNCF.

La réception et le stockage des objets trouvés

Dès réception, les objets trouvés sont enregistrés dans la base de données nationale.
Ils seront conservés un mois au sein de l'espace Objets trouvés de la gare où l’article a été récupéré ou de la gare d’arrivée pour les objets oubliés dans le train.
Les matières périssables ou dangereuses sont immédiatement détruites.

La saisie de la déclaration de perte

Les bureaux des objets trouvés sont habilités à recevoir des déclarations de perte en gare ou par téléphone au 0892353535 ou 3635.
Vous pouvez établir une déclaration de perte en ligne sur notre site ou sur le site de la SNCF.
Votre priorité est de signaler la perte de votre objet en réalisant votre déclaration de perte soit par Internet, téléphone ou en gare.
Soyez le plus précis possible afin de faciliter les correspondances de recherche.
Un e-mail vous sera envoyé vous confirmant la prise en compte de votre déclaration de perte.

La recherche de votre objet

Une base de données nationale des objets trouvés dans les trains et les gares compare en temps réel les objets enregistrés par les agents SNCF en gare et les objets déclarés perdus par les clients.
Les recherches se poursuivent pendant un mois maximum à compter de la date de déclaration de perte.

Objets trouvés : la SNCF vous contacte

Si votre objet est retrouvé, vous serez informés par e-mail ou par téléphone.
Vous pourrez alors le récupérer dans la gare où il a été remis ou le recevoir, si vous le souhaitez, à domicile.
Votre objet vous sera restitué sur présentation d’une pièce d’identité et contre le versement d’une taxe de restitution de 5€ ou 10€ selon la valeur de l'objet. Cette taxe participe aux frais de gestion du service Objets Trouvés. Elle sera majorée des frais d'expédition si envoi à domicile.

Que deviennent les objets trouvés non restitués ?

À défaut de restitution au propriétaire dans un délai de 1 mois, l’objet sera remis à l’Administration des Domaines, cédé à une Association d’Utilité Publique ou détruit.