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F.A.Q.

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Informations légales
Comment déposer une annonce ?
Combien coûte le dépôt d'une annonce sur CPasPerdu.com?
Combien de temps mon annonce restera-t-elle en ligne ?
Dans quelle région ou département diffuser mon annonce ?
Que mettre dans le texte de mon annonce ?
Dois-je faire figurer mon adresse email dans le texte de mon annonce ?
Comment insérer des photos dans mon annonce ?
Dans quelle catégorie d'objet diffuser mon annonce ?
Pourquoi dois-je donner mon numéro de téléphone alors que je ne veux pas qu'il apparaisse dans l'annonce ?
Dois-je m'inscrire pour utiliser CPasPerdu.com ?

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Comment retrouver mon annonce ?
Comment modifier mon annonce ?
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Comment mettre mon annonce « en une » ?
Comment souscrire à plusieurs options en même temps sur la même annonce ?
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

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Informations légales

Pour connaître nos règles de diffusion, les informations légales, cliquez ici.

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Comment déposer une annonce ?

Déposer une annonce sur CPasPerdu.com est totalement gratuit. Pour publier une annonce, rien de plus simple.
Depuis la page d'accueil, sélectionnez une catégorie, un lieu et une date ou depuis n'importe où sur le site, cliquez sur "déposer une annonce", puis renseignez les différents champs du formulaire.

Avant de poster une annonce :

  • Pensez à vérifier nos règles de diffusion.
  • Pensez à saisir tous les champs obligatoires .
  • La région, département et commune à choisir sont ceux dans laquelle l'objet ou animal a été perdu ou trouvé.
  • Ne faites pas d'erreur sur votre adresse email et votre numéro de téléphone, qui permettront aux internautes de vous aider.
  • Choisissez avec soin le titre, le descriptif ainsi que les différents critères de votre annonce.
  • Une annonce avec photos permettra aux internautes de vous aider plus facilement.
  • Lors du dépôt de votre annonce, un email vous est envoyé. Si vous n'avez pas reçu cet email, vérifiez que vous avez correctement orthographié votre adresse email. Il est aussi possible que l'email se trouve dans votre dossier "courrier indésirable"

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Combien coûte le dépôt d'une annonce sur CPasPerdu.com ?

Déposer une annonce sur CPasPerdu.com est totalement gratuit. Seules les options permettant la mise en avant de votre annonce sont payantes.

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Combien de temps mon annonce restera-t-elle en ligne ?

Votre annonce a une durée de vie illimitée. L'annonce ne sera retirée de notre site qu'à la suite d'une demande de suppression.

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Dans quelle région ou département diffuser mon annonce ?

Vous devez diffuser votre annonce dans la région ou département dans laquelle l'objet ou animal a été perdu ou trouvé.

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Que mettre dans le texte de mon annonce ?

Dans le texte de votre annonce, décrivez votre objet ou animal du mieux possible, afin que l'internaute ait un maximum de détails. Remplissez le plus possible les différentes caractéristiques proposées par CPasPerdu.com.

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Dois-je faire figurer mon adresse email dans le texte de mon annonce ?

Pour vous éviter d'être l'objet de spam (emails et publicités indésirables), nous ne faisons pas apparaître votre adresse email en clair sur le site et nous vous conseillons de ne pas la faire figurer dans le texte de votre annonce. Pour vous contacter, les utilisateurs du site peuvent utiliser le formulaire de contact que nous mettons à disposition, dans lequel votre adresse n'est pas visible.

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Comment insérer des photos dans mon annonce ?

Au moment du dépot de votre annonce, ou lorsque vous modifiez votre annonce, cliquez sur le bouton "Parcourir". Les photos doivent être au format GIF, PNG ou JPEG (JPG).

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Dans quelle catégorie d'objet diffuser mon annonce ?

Vous devez diffuser votre annonce dans la catégorie à laquelle appartient l'objet. Exemple : pour un chien, sélectionnez la rubrique "Animaux", puis "Chien".

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Pourquoi dois-je donner mon numéro de téléphone alors que je ne veux pas qu'il apparaisse dans l'annonce ?

Même si vous choisissez de ne pas afficher votre numéro de téléphone, nous vous le demandons au cas où nous aurions besoin de vous contacter, par exemple, si un problème survenait lors d'un paiement d'une option ou si vous perdiez votre mot de passe.

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Dois-je m'inscrire pour utiliser CPasPerdu.com ?

Une inscription est demandée afin d'utiliser les services de dépôt d'annonce. Aucune information ne sera utiliser à des fins commerciales. L'inscription donne également accès au service gratuit d'étiquetage permettant d'identifier un propriétaire d'objet rapidement. Vous pouvez vous inscrire en validant le formulaire dans la rubrique "Mon Compte" ou tout simplement, lors du dépôt d'une annonce.

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Gérer mes annonces

Comment retrouver mon annonce ?

Pour retrouver votre annonce, cliquez sur le lien contenu dans l'email que vous avez reçu lors du dépot de votre annonce. Vous pouvez également effectuer une recherche via les rubriques "Perdu" et "Trouvé" présentes en haut des pages.

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Comment modifier mon annonce ?

Pour modifier une annonce, connectez vous à votre compte, puis cliquez le bouton "modifier" (representé par une feuille et un crayon) de votre annonce à modifier. Vous pouvez également vous rendre sur la fiche de l'annonce et cliquez sur le lien "modifier".

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Comment supprimer mon annonce ?

Pour supprimer une annonce, connectez vous à votre compte, puis cliquez le bouton "supprimer" (representé par une croix rouge) de votre annonce. Vous pouvez également vous rendre sur la fiche de l'annonce et cliquez sur le lien "supprimer".

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Comment remonter mon annonce en tête de liste ?

L'option "Mettre en tête de liste" positionne votre annonce en en tête de liste et remonte automatiquement l'annonce chaque semaine, pendant 4 semaines. Cette option est facturée 4€ TTC, payables par carte bancaire uniquement (paiement sécurisé via Paypal).

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Comment mettre mon annonce « en une » ?

L'option "Mettre en une" met en avant votre annonce dans un emplacement privilégié en haut de la liste des annonces, pendant 14 jours. Vous pouvez acheter l'option "Mettre une" au moment du dépôt de votre annonce ou en cliquant sur le lien « Mettre en une » sur la fiche de votre annonce.

Le titre, ainsi que la photo que vous avez renseignés lors du dépôt de votre annonce seront repris sur votre option "A la une".

L'option « Mettre en une » est facturée 6€ TTC, payables par carte bancaire uniquement (paiement sécurisé via Paypal). Si vous ne trouvez pas votre annonce « en une », c'est qu'elle apparaît de manière aléatoire parmi les annonces ayant les mêmes critères que la vôtre.

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Comment souscrire à plusieurs options en même temps sur la même annonce ?

Au moment du dépôt de votre annonce, sélectionnez la ou les options que vous désirez. Vous pouvez également, en vous rendant sur la fiche de votre annonce, ajouter des options.

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Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Rendez vous sur la rubrique "Mon compte" puis cliquez sur "Mot de passe oublié". Un email contenant vos informations de connexion vous sera envoyé. Vous pouvez également retrouver votre mot de passe au moment du dépôt d'une annonce en cliquant sur le lien" Mot de passe oublié".

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Consulter des annonces

Comment chercher une annonce ?

Pour chercher une annonce, depuis la page d'accueil, cliquez sur l'une des catégories (animaux, effets-personnels, etc.) ou sur une annonce affichée sur la carte. En vous rendant directement sur la rubrique "Perdu" ou "Trouvé" affichée en haut des pages du site. Vous pouvez ensuite sélectionnez davantage de critères (département, code postal, catégorie, sous catégorie, caractéristiques) sur la page de recherche. Vous pouvez également affiner votre recherche en précisant un ou plusieurs mots-clés. Cette recherche porte sur le titre et le texte de l'annonce.

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Comment effectuer une recherche par mots clés ?

Pour effectuer une recherche par mots clés, il vous suffit, soit de cliquer sur un des mots clés présents sur la page d'accueil du site ou sur la fiche d'une annonce, soit de saisir vos mots clés dans le champs de recherche situé en haut à droite du site. La liste des annonces contenant les mots clés seront alors affichées.

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Comment répondre à une annonce par email ?

Pour contacter un annonceur par email, rendez vous sur la page de l'annonce et cliquez sur "Contacter l'annonceur".

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